Как скрыть форму комментирования MODX Tickets?

Сайт на MODX, установлены только Tickets и тема Bootstrap.

Проблема со сниппетом TicketComments. Форма комментирования показывается изначально. А здесь, чтобы её увидеть, нужно нажать кнопку «Написать комментарий». До этого форма не видна.

Возможно проблема выеденного яйца не стоит, но никак не могу с этой ерундой разобраться. Если отвечать на чей-то комментарий, то форма скроется под кнопкой.

Был уверен, что эта возможность заложена изначально (возможно в одном из обновлений что-то изменилось?). Создал тестовый сайт на Open Server - та же ерунда. Кроме тикетс и темы бутстрап ничего не установлено. В общем, прошу помощи. Как сделать, чтобы форма комментирования не показывалась при загрузке страницы до нажатия кнопки «Написать комментарий».

Спасибо.

#comment-form {
  display: none;
}