Здравствуйте!
1. Буду признателен, если посоветуете, как запретить просмотр тикетов авторизованным пользователям из группы User и разрешить только автору тикета и пользователям из группы Admin.
Всего 2 группы — User и Admin.

2. Буду признателен и за совет — как созданный тикет автоматически добавлять в нужную группу ресурсов?

Спасибо!